PRENOTAZIONI
• Come posso ottenere un preventivo per un soggiorno?
E’ possibile verificare la disponibilità dell’hotel online tramite il sito www.aparthotelimperial.eu ed eventualmente effettuare una richiesta.
E’ inoltre possibile contattare il Centro Prenotazioni al numero di telefono +39 0431 430144, via e-mail all’indirizzo hotel@etgroup.info oppure via fax al numero +39 0431 439311.
• Come devo procedere se voglio confermare una prenotazione?
A conferma del preventivo chiediamo una caparra pari al 20% del totale, che potrà essere pagata tramite bonifico bancario o tramite pagamento online. Non appena riceveremo il pagamento Vi manderemo relativa comunicazione via email o via posta. Nel caso prenotaste la nostra tariffa non rimborsabile, verrà richiesto il pagamento dell’intero importo con le modalità sopra menzionate.
• Quali sono i termini di cancellazione?
• In caso di cancellazione fino a 21 giorni prima dell’arrivo: possibilità di trasformare la caparra in buono per una prenotazione entro l’anno in corso o al massimo entro il successivo.
• Da 20 giorni prima dell’arrivo a no show: caparra persa
• Partenze anticipate: pagamento dell’importo totale al netto di eventuali pasti non usufruiti
Nel caso prenotaste la nostra tariffa non rimborsabile, Vi ricordiamo che l’importo pagato non verrà restituito.
• Posso prenotare una camera non fumatori?
Tutte le camere dell’hotel sono per non fumatori. E’ possibile fumare nel terrazzo della camera oppure nelle aree esterne dell’hotel dedicate.
• Possono essere garantite le mie richieste particolari riguardo alla posizione della camera?
Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare le richieste dei nostri Ospiti, pertanto saremo lieti di poter prendere nota di tutte le Vostre richieste. Non ci è però possibile garantirle, né in forma scritta né verbale.
• E’ possibile prenotare l’ombrellone in prima fila?
Non è possibile prenotare l’ombrellone in prima fila.
• I posti in piscina devono essere prenotati?
Non è possibile prenotare i posti in piscina.
• Come posso richiedere un buono regalo per un soggiorno in hotel?
Potete mettervi in contatto con il Centro prenotazioni (tel. +39 0431 430144 email hotel@etgroup.info), chiederemo poi il pagamento della cifra richiesta. Non appena riceveremo il pagamento, Vi manderemo il buono richiesto, via email o via posta: consigliamo pertanto di contattarci per tempo, perchè l'emissione del buono non è contestuale al pagamento.
• Come posso saldare il conto in hotel?
Potrete saldare il soggiorno al momento del check out. Accettiamo tutti i tipi di pagamento: carta di credito, bancomat, assegno, EC Karte, contanti.
SERVIZI DELL’HOTEL
• Quali sono gli orari del check in e del check out?
Check in: a partire dalle ore 16.00
Check out: fino alle ore 10.00
Nel caso arrivaste al mattino e la camera fosse già pronta, potrete già fare il check in ed entrare in camera. Altrimenti potrete parcheggiare l’auto ed aspettare in piscina, in spiaggia o al bar.
• Come posso fare per avere un early check in o late check out?
Dovreste concordarne gli orari con la reception, vengono concessi in base alla disponibilità delle camere.
• Quanto dista l’hotel dal centro e dalla spiaggia?
L’hotel si trova in bellissima posizione frontemare. Il centro e la strada dei negozi sono a circa 100 metri dall’hotel.
• Come posso raggiungere l’hotel in treno o in aereo?
La stazione dei treni più vicina si trova a Latisana, a circa 20 km da Bibione, da lì potrete raggiungere l’hotel in autobus o in taxi. Gli aeroporti più vicini sono Treviso – A. Canova (80 km) e Venezia – Marco Polo (90km). Dettagli su come raggiungerci: https://www.aparthotelimperial.eu/it/dovesiamo.html
• Organizzate transfer da/per l’aeroporto/stazione dei treni?
Su richiesta l’hotel e il centro prenotazioni possono organizzare dei transfer in taxi.
il servizio è a pagamento. E’ sufficiente comunicare la data di arrivo, l’aeroporto, l’ora e il numero del volo. L’addetto al transfer vi attenderà al gate di uscita e vi accompagnerà direttamente in albergo.
• Il garage è incluso nel prezzo? Bisogna prenotare il posto auto in anticipo?
L’hotel dispone di un parcheggio non custodito, non è necessaria la prenotazione del posto auto.
• Come posso ricaricare la mia auto elettrica?
All’interno dell'aparthotel sono presenti delle colonnine a pagamento a disposizione degli ospiti.
• Negli appartamenti è disponibile freezer/forno a microonde/ macchina del caffè tedesca?
Negli appartamenti è disponibile solamente il bollitore e il forno a microonde.
• Sono ammessi animali?
Non sono ammessi animali in hotel.
• E’ possibile noleggiare le biciclette?
Certamente, ad uso gratuito e secondo disponibilità.
• C’è il wifi in struttura?
Si, è gratuito e Vi basterà accedere alla rete Wi-Fi della struttura ed effettuare il log in con la propria mail personale.
• L’hotel dispone del settore spiaggia?
Si, il settore spiaggia convenzionato si trova direttamente di fronte all’hotel.
• Cosa comprende il servizio spiaggia?
Il servizio spiaggia comprende per ogni appartamento un ombrellone con due lettini.
• Vengono forniti teli spiaggia e piscina?
Al momento del check-in, vi verrà consegnata una beach towel card con cui potrete ritirare e cambiare i teli spiaggia direttamente nell’area della piscina esterna.
• L’albergo offre un servizio di lavanderia ai clienti?
Potrete usufruire della lavanderia a gettoni presente in albergo. Il servizio è a pagamento.
• Come sono attrezzate le camere per disabili?
Gli appartamenti attrezzati per disabili sono di tipologia Family Suite. Il bagno è fornito di un rialzo per il WC, di maniglioni e la doccia è piatta. Ogni parte dell’hotel è raggiungibile con la carrozzina.
• In piscina esiste una rampa per disabili? Esiste un elevatore per calarli in piscina?
C’è la rampa in piscina, purtroppo siamo sprovvisti di elevatore.
• Come posso prenotare un T Time presso il Golf Club di Lignano?
Tramite l’hotel o il centro prenotazioni. L’hotel vi fornirà il voucher per il Green Fee: avendo una convenzione con il Golf Club, riceverete uno sconto sul prezzo del Green Fee.
• Come posso prenotare i trattamenti presso la SPA della Bibione Thermae ?
Potrete prenotare trattamenti e massaggi chiamando il numero +39 0431 441200 oppure rivolgendovi direttamente al ricevimento dell’Hotel. Vi ricordiamo che riceverete sempre lo sconto del 10% sul prezzo dei massaggi e trattamenti.
RISTORANTE
• Quali sono gli orari del ristorante?
Colazione: 7.30-09.00. In alta stagione la colazione viene servita anche nella zona della piscina dalle 08.30 alle 10.30
Pranzo: 12.30-13.30
Cena: 19.00-20.30
• Esiste un dress code per accedere in ristorante?
L’abbigliamento richiesto è casual elegante. Non è consentito abbigliamento da spiaggia e infradito.
• Il servizio al ristorante è a buffet o à la carte?
Presso il ristorante i pasti sono solitamente serviti a buffet. A discrezione della Direzione, nei periodi di bassa occupazione potrebbe essere effettuato il servizio al tavolo.
• È possibile acquistare un pasto extra?
Sì, è possibile acquistarlo presso la reception al costo di 40,00 Euro.
• Esiste un menù personalizzato per celiaci, vegetariani, vegani, intolleranti (lattosio, albumina ecc)?
La cucina dell’hotel è attrezzata per poter soddisfare qualsiasi esigenza dei nostri Ospiti. Potrete menzionare le vostre richieste alimentari al momento della prenotazione.
SERVIZI PER I BAMBINI
• Quali sono i servizi che contraddistinguono l’Aparthotel Imperial come Kinderhotel?
- un servizio di animazione esclusivo per tutte le esigenze delle varie fasce di età: bebè, bimbi e Junior;
- una nursery dove personale qualificato accudirà i tuoi piccoli dai 0 ai 2 anni in locale apposito e separato con tutto il necessario per il divertimento in tutta sicurezza;
- buffet dedicato appositamente per i bambini a colazione, pranzo e cena.
- biberoneria, menù dedicati e prodotti Hipp per la prima infanzia;
- speciali attività per i teenager come tornei, sport, musical e ballo e con un piccolo extra, mini corsi di golf, equitazione e tennis, accompagnati dal nostro staff e con attrezzatura inclusa ed attestato di partecipazione finale;
- sala giochi perfettamente attrezzata con giochi ed attività per bambini e ragazzi.
- merenda pomeridiana inclusa per tutti i partecipanti al miniclub;
- possibilità di pranzare in area separata dalla sala con la supervisione dello staff di animazione, per lasciare mangiare in tranquillità mamma e papà;
- Gli appartamenti sono dotati di tutto il necessario per la comodità di bimbi e genitori come forno a microonde , facilitatore per il lavabo e riduttore wc, inoltre fasciatoi, culle e lettini da viaggio, spondine per il letto, vaschette per il bagno, scalda biberon, seggiolone a richiesta su prenotazione;
- passeggini, biciclette anche per bimbi con caschetti, seggiolini a disposizione fino ad esaurimento.
• La piscina per i bambini è riscaldata?
L’Aparthotel non dispone di piscine esterne riscaldate.
BIBIONE THERMAE
• Come posso prenotare i trattamenti presso la SPA della Bibione Thermae?
Potrete prenotare trattamenti e massaggi chiamando il numero +39 0431 441200 oppure rivolgendovi direttamente al ricevimento dell’Hotel. Vi ricordiamo che riceverete sempre lo sconto del 10% su tutti i trattamenti del menù SPA Bibione Thermae, sull'ingresso al parco termale e all'area wellness, su tutte le terapie a pagamento e sull'acquisto dei prodotti a marchio SPA Bibione Thermae.
